ZAMOWIENIA I ZWROTY

Zamówienia
&
Zwroty

Kim jesteśmy 
Nelrosa to mała pracownia, nie sieciowy sklep z magazynem gotowych rozmiarów i kolorów. Każdy produkt wykonujemy ręcznie, pojedynczo, dopiero po złożeniu zamówienia — to nie jest zakup na próbę, dlatego prosimy o świadomą, przemyślaną decyzję, zanim złożysz zamówienie. Wahasz się między kolorami albo rozmiarem? Napisz do nas przed zamówieniem — doradzimy.

Zwrot — 14 dni (produkty z naszej stałej kolekcji) 
Na produkty z naszej stałej oferty przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
* Produkt musi wrócić nienoszony i nieuszkodzony, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż jako nowy — z metkami, w oryginalnym opakowaniu.
* Jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza sprawdzenie jego charakteru i cech (podobnie jak przy przymierzaniu w sklepie stacjonarnym), możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę jego wartości.
* Koszt odesłania produktu do nas pokrywa klientka.
* Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

✰ Natura pereł słodkowodnych:
można się spodziewać różnic w perłach słodkowodnych. Taka jest natura pierwiastków organicznych. Zamówienie nie podlega wymianie ani zwróceniu ze względu na różnice w perłach lub to że ich kształt się Tobie nie spodobał . Pamiętaj — jakość stylu jest zawsze zachowana, a różnice w perłach nie wpływają na integralność produktu.

✰ Zdjęcia produktów
Staramy się, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały nasze produkty, jednak ze względu na indywidualne ustawienia ekranu, oświetlenie podczas sesji zdjęciowej oraz naturalne właściwości materiałów (jedwab, metal, perły), rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od zdjęcia. Nie jest to podstawa do zwrotu ani reklamacji.

Zamówienia indywidualne — bez możliwości zwrotu 
Produkty wykonane według Twojej indywidualnej specyfikacji — autorska kombinacja wielkości, kolorów lub elementów dobrana specjalnie dla Ciebie, zmiana rozmiaru, sposobu mocowania lub inna modyfikacja na życzenie — nie podlegają zwrotowi. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Przed potwierdzeniem takiego zamówienia zawsze wyraźnie Cię o tym poinformujemy, a Ty świadomie to zaakceptujesz przed zapłatą.
Perły naturalne 
Każda perła słodkowodna, której używamy, ma naturalny, niepowtarzalny kształt i odcień — to nie wada, tylko cecha materiału, którą celowo wybieramy jako część naszego języka projektowego. Różnice między egzemplarzami nie są podstawą do zwrotu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w stylizacji, prześlij STYLEme, aby uzyskać spersonalizowane wskazówki.